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RGPD

Politique de confidentialite

Donnees personnelles collectees, finalites, duree de conservation et vos droits. Conformite RGPD et loi Informatique & Libertes.

RGPD

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur le site formula-detailing.fr est :

  • FRANCE DETAILING SAS
  • 188 Avenue de Senigallia, 89100 SENS, France
  • SIRET : 911 987 972 00013 — TVA : FR67 911 987 972
  • Email : contact@formula-detailing.fr
  • Telephone : 03 73 61 02 02
  • Representant : Cedric Soliveau, President

2. Donnees collectees

Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons les donnees suivantes :

  • Identite : nom, prenom, civilite ;
  • Coordonnees : adresse email, adresse postale de livraison et de facturation, telephone ;
  • Donnees de commande : produits achetes, montant, mode de livraison, mode de paiement, historique ;
  • Donnees de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitees (logs serveur, journal de securite) ;
  • Donnees de paiement : ces donnees sont traitees directement par notre prestataire de paiement (Stripe, PayPal, Mollie…) et ne sont jamais conservees sur nos serveurs.

3. Finalites du traitement

Vos donnees personnelles sont traitees pour les finalites suivantes :

  • Traitement, expedition et suivi de vos commandes ;
  • Service apres-vente, garantie legale et retours ;
  • Programme de fidelite (cumul et utilisation de vos points cashback) ;
  • Communication commerciale (avec votre consentement explicite) ;
  • Amelioration du site et de nos services ;
  • Respect de nos obligations legales et fiscales (facturation, comptabilite).

4. Base legale

Les bases legales du traitement sont :

  • l'execution du contrat de vente conclu avec vous (commande) ;
  • le respect d'obligations legales (comptabilite, facturation, douanes) ;
  • notre interet legitime a ameliorer le site et a prevenir la fraude ;
  • votre consentement explicite pour les communications marketing.

5. Duree de conservation

  • Donnees de compte client : pendant toute la duree de la relation contractuelle, puis archivees 5 ans a des fins de preuve ;
  • Factures : 10 ans (obligation comptable, article L.123-22 Code de commerce) ;
  • Cookies analytiques : 13 mois maximum (recommandation CNIL) ;
  • Newsletter : jusqu'a votre desinscription ;
  • Donnees de connexion (logs) : 12 mois.

6. Destinataires

Vos donnees peuvent etre transmises a nos prestataires (transporteurs DPD, Chronopost, Mondial Relay, DHL ; prestataires de paiement Stripe, PayPal, Mollie ; hebergeur Hetzner ; services emailing) dans la stricte mesure necessaire a l'execution de leurs missions. Aucune donnee n'est vendue a des tiers et nous ne realisons pas de prospection commerciale sans consentement prealable.

7. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'acces a vos donnees ;
  • Droit de rectification en cas de donnees inexactes ;
  • Droit d'effacement (« droit a l'oubli ») ;
  • Droit a la limitation du traitement ;
  • Droit a la portabilite de vos donnees ;
  • Droit d'opposition au traitement ;
  • Droit de retirer votre consentement a tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous a contact@formula-detailing.fr en precisant l'objet de votre demande. Nous repondons sous 30 jours maximum.

Si vous estimez vos droits non respectes, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies necessaires au fonctionnement (session, panier, securite) qui ne peuvent pas etre refuses, et des cookies de mesure d'audience et marketing soumis a votre consentement. Vous pouvez modifier vos preferences a tout moment via le bouton « Cookies » en pied de page.

Categories de cookies utilises :

  • Session & securite : session_id (Odoo), indispensable a la navigation et au panier ;
  • Preferences : frontend_lang (langue), cookie_consent (memorisation du choix) ;
  • Mesure d'audience : Google Analytics (_ga, _gid) — soumis a consentement ;
  • Marketing : pixels Facebook, Google Ads — soumis a consentement.

9. Securite

Nous mettons en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees contre la perte, l'acces non autorise, la divulgation ou l'alteration : chiffrement TLS, sauvegardes quotidiennes, controle d'acces, hebergement securise en Europe (Hetzner, Allemagne).

10. Transferts hors UE

Vos donnees sont hebergees en Union europeenne (Allemagne). Certains de nos sous-traitants peuvent traiter des donnees hors UE (Stripe, Google Analytics) sous couvert des clauses contractuelles types ou d'autres garanties appropriees prevues par le RGPD.

Derniere mise a jour : mai 2026.