Garantie RUPES et réparation polisseuse : ce qui est couvert, ce qui fait sauter la prise en charge, et comment réparer au juste prix.
Ce que couvre réellement la garantie RUPES
RUPES applique une garantie de 1 an pour les professionnels et de 2 ans pour les particuliers. Elle couvre les vices de fabrication portant sur le moteur, l'électronique et l'assemblage. La facture d'achat est indispensable : la garantie est nominative et non cessible.
Pour les générations les plus récentes, RUPES a renforcé sa politique SAV. Une garantie constructeur de 5 ans est proposée, couvrant les défauts de matériaux et de confection durant cette période. Pour être éligible à cette garantie étendue, l'utilisateur doit enregistrer son achat sur rupes.com et soumettre une facture d'achat originale avec les données produit et la date d'achat en cas de réclamation.
En pratique, la garantie prend en charge : un module électronique défaillant à la sortie de la boîte, un interrupteur gâchette mort sans choc mécanique préalable, un moteur ne démarrant plus sans cause d'usure identifiable. Elle ne se substitue pas à un entretien régulier.
Ce qui fait sauter la garantie : les exclusions à connaître
Les pièces d'usure ne sont pas prises en garantie : câble secteur, charbons, carénage, plateau. Cette liste est plus longue qu'elle n'y paraît. Voici les cas les plus courants de refus de prise en charge sur les BigFoot :
- Ouverture non autorisée du carter. Toute trace de démontage maison — vis rayées, câbles déplacés, joint de carter abîmé — suffit à invalider la garantie. Ne jamais ouvrir la machine avant d'avoir consulté le SAV.
- Choc mécanique ou immersion. Une chute, un dépôt de polish liquide infiltré par les aérations, un nettoyage au jet : autant de causes de refus documentées sur les LHR21 et LHR15 Mark III.
- Usage hors spécifications. Monter un plateau 150 mm sur une LHR75E Mini conçue pour 75-80 mm, forcer une LK900E La Mille (excentrique forcée) à des vitesses maximales en continu sans pause thermique : ce type d'usage laisse des traces sur la mécanique.
- Accessoires non compatibles. L'utilisation d'un plateau tiers à filetage non conforme peut endommager le roulement d'excentrique et fausser l'axe. La garantie ne couvre pas les dégâts consécutifs.
- Mauvaise fréquence réseau. Point critique souvent ignoré : les modules électroniques RUPES sont conçus soit pour 50 Hz (Europe) soit pour 60 Hz (Amérique du Nord). Brancher une machine vendue en 60 Hz sur le secteur français 50 Hz — ou inversement via un transformateur — peut griller l'électronique. Le module est alors considéré comme endommagé par mauvaise utilisation.
Le piège des générations : Mark II, Mark III, Mark V — et la fréquence réseau
Sur les LHR21 et LHR15, trois générations coexistent sur le marché de l'occasion et dans les ateliers : la ES (première génération), la Mark II et la Mark III. La Mark III a apporté un module électronique re-étalonné pour de meilleures performances, des poignées ergonomiques en caoutchouc, une gâchette progressive et deux repose-outils stabilisateurs. Ces évolutions ne sont pas rétrocompatibles : un module Mark III ne se monte pas sur un châssis Mark II sans adaptation, et inversement.
La Mark V (LHR15V, LHR21V) représente la génération actuelle. Elle affiche une réduction du niveau sonore de 47 %, amélioration significative du confort opérateur. Son architecture moteur et électronique est entièrement nouvelle : aucune pièce interne n'est interchangeable avec les générations antérieures.
| Génération | Modèles concernés | Module électronique | Plateau d'origine | Compatibilité pièces |
|---|---|---|---|---|
| ES (1re gen.) | LHR15ES, LHR21ES | 50 Hz EU / 60 Hz US distincts | 125 mm / 150 mm | Propre à la génération |
| Mark II | LHR15 II, LHR21 II | 50 Hz EU / 60 Hz US distincts | 125 mm / 150 mm | Non compatible ES ni Mark III |
| Mark III | LHR15 III, LHR21 III | 50 Hz EU / 60 Hz US distincts | 125 mm / 150 mm | Non compatible Mark II ni Mark V |
| Mark V | LHR15V, LHR21V | 50 Hz EU uniquement (stock FR) | 125 mm / 150 mm | Architecture propre, non rétrocompatible |
Même logique pour la LHR12E / LHR125E Duetto, la LHR75E Mini et la Nano iBrid : chaque génération possède son propre module électronique et, pour la Nano, sa propre batterie d'origine — une batterie tierce peut endommager le circuit de charge et invalide la garantie.
Réparation hors garantie : au juste prix avec les bonnes pièces
Hors garantie, la réparation reste largement préférable au remplacement complet dès lors que l'on utilise les références exactes. Un module électronique remplacé sur une LHR15 Mark III avec la pièce d'origine restaure les performances d'usine. Un plateau RUPES 125 mm de remplacement sur une LHR75E Mini assure la concentricité exacte de l'excentrique.
Les erreurs les plus coûteuses en réparation hors garantie :
- Commander un module électronique sans vérifier la génération ET la fréquence (50 ou 60 Hz) : le module démarre mais bride la puissance ou chauffe anormalement.
- Remplacer le plateau par une référence tierce à filetage M8 approximatif : jeu mécanique, vibrations accrues, usure prématurée du roulement d'excentrique.
- Ignorer l'état des charbons sur les angulaires LH19E / LH22EN : ces pièces d'usure doivent être changées par paire, aux references exactes, sans attendre la panne moteur franche.
Formula Detailing stocke plus de 168 références RUPES, pièces détachées incluses : modules électroniques par génération et fréquence, plateaux, carters, poignées, et la batterie Nano iBrid d'origine. Commandez directement sur la page pièces de rechange (franco de port à partir de 300 € de commande). Si vous hésitez sur la référence exacte à commander pour votre machine, contactez-nous avec le numéro de série : la génération et la fréquence sont lisibles sur la plaque signalétique.
Pour retrouver l'ensemble des polisseuses RUPES disponibles en stock, consultez notre catalogue complet — utile pour comparer une machine à réparer avec une machine de remplacement ou de complément.
FAQ
Ma polisseuse RUPES est tombée en panne après 14 mois. Suis-je couvert par la garantie réparation ?
Cela dépend de votre statut. La garantie RUPES est de 1 an pour les professionnels et de 2 ans pour les particuliers. Un particulier en panne à 14 mois est donc encore dans la fenêtre légale. En revanche, si la machine a été ouverte, a subi un choc ou présente des traces d'usure anormale, RUPES peut refuser la prise en charge même dans les délais. Conservez votre facture d'achat : la garantie est nominative et non cessible. En cas de refus, la réparation hors garantie avec les pièces d'origine reste la solution la plus économique — consultez notre page pièces détachées pour vérifier la disponibilité de votre référence.
Comment identifier le bon module électronique pour mon LHR15 ou LHR21 sans se tromper de génération ?
La plaque signalétique de la machine, située sous le carter ou sur le câble secteur, indique le modèle exact (LHR15ES, LHR15 II, LHR15 III ou LHR15V) et la tension/fréquence nominale (220–240 V / 50 Hz pour le marché européen). Un module Mark III ne se monte pas sur un châssis Mark II : les connecteurs et le profil de boîtier diffèrent. Si la plaque est illisible, le numéro de série suffit à identifier la génération. Communiquez-le à nos techniciens avant toute commande : une erreur de référence sur le module est non remboursable une fois monté. Consultez notre stock de pièces de rechange RUPES (plus de 168 références disponibles, franco à 300 €).
Puis-je changer moi-même le plateau de ma polisseuse ou dois-je passer par un atelier ?
Le plateau (backing plate) est la seule pièce que l'utilisateur peut remplacer seul sans risquer la garantie, à condition de ne pas démonter le carter. Sur les LHR21 et LHR15, le filetage est M8 : une clé Allen 5 mm suffit. Sur la LHR75E Mini et les Duetto LHR12E / LHR125E, vérifiez que le plateau de remplacement est bien référencé pour votre modèle — le diamètre et la dureté du backing diffèrent. Pour tout autre démontage (module électronique, roulement, carter), l'intervention atelier est recommandée sous garantie et reste vivement conseillée hors garantie pour ne pas aggraver la panne. Pour choisir les bons accessoires et plateaux compatibles, référez-vous à notre catalogue ou à notre guide quelle polisseuse choisir qui détaille les compatibilités plateau par machine.